MARKETING AUTOMATION × LINE CRM

LINE CRM・顧客管理プラットフォーム MAAC(マーク)

AIを活用して顧客体験を最大化。豊富なデータ連携と高度なセグメント配信で、リピート購入率・LTVを自動で向上させる次世代MAツール。

無料で資料ダウンロード機能を見る

世界初、3カ国でLINE公式技術パートナー認定

800社以上のエンタープライズに導入いただいています

WHY MAAC

LINEマーケティングの自動化基盤として 800社以上に選ばれる3つの理由

LINE公式アカウントを軸に顧客管理(CRM)・データ連携・配信自動化を1つの基盤で

LINE × マルチチャネル統合配信

メール配信・SMS・LINE通知メッセージ(PNP)を1つの管理画面で運用最適なチャネルをAIが自動選択します

GA4 BigQuery

主要CRM・ECと連携するデータ連携基盤

Salesforce・HubSpot・Shopify・GA4・BigQueryとネイティブ連携 API・CSVでの自社DB同期にも標準対応

AIによる自動セグメントと配信の自動化

「購入確度の高い層」「カゴ落ち」「休眠復帰」を自動セグメントで抽出最適な配信時刻も予測します

800社+ グローバル導入実績
87億通 年間配信メッセージ数
5倍マーケティングROI
−30% 顧客獲得コスト削減

機能・料金プラン・導入事例をまとめた資料を無料でお届けします

LINE CRM・LINE拡張ツールで何ができるかを1冊で確認できます

無料で資料ダウンロード 30秒で完了 / 商談予約は不要

CORE FEATURES

データとAIでLINEを収益基盤に変える MAACの主要機能

データ連携からAIセグメント配信までを1つの基盤で

AIスマートセグメンテーション

「購入確度の高い層」「カゴ落ち」「休眠復帰」を自然言語で抽出

AIスマート送信

ユーザーごとの最適配信時刻をAIが予測購入確率予測と商品レコメンドにも対応

AI コンテンツ生成

友だち追加後・購入後・休眠後のフォローを自動シナリオ化文面生成にも対応

01 / DATA INTEGRATION

SalesforceやShopifyと深く繋がる、高度な顧客管理・データ連携機能

自社EC、CRM、行動ログをマスタ顧客IDで統合。ばらばらだった顧客データをMAACに集約し、LINE上の顧客像を立体的に把握します。

主要サービスとネイティブ連携(GA4 / Salesforce / Shopify / SHOPLINE / ZOHO / BigQuery / Treasure Data / Zendesk / Zapier / SurveyCake)
API・CSVによる自社DB同期にも対応
カゴ落ち・閲覧・購入イベントをトリガーにしたリアルタイム配信

MAAC Customer Data Hub

LINE

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02 / CRESCENDO AI

Crescendo AIによる、購入確率の高いユーザーへの自動セグメント配信

購入確率予測・最適配信時刻・商品レコメンド・コンテンツ生成まで、マーケティング活動の意思決定をAIが代行。担当者は戦略の判断に集中できます。

AIによる購入確率予測 — 「いま買う人」を自動スコアリング
AIスマート送信 — ユーザーごとに最適時刻を予測
AIによる商品レコメンド — カルーセル型で自動生成
AIコンテンツ生成・AI自動タグ付け・AIインサイト

03 / OMNICHANNEL

LINEだけでなく、最適チャネルを自動選択するオムニチャネル配信

LINEに加え、通知メッセージ、SMS、EDM(メール)を1つの管理画面で運用。コストと到達率のバランスをAIが自動で最適化します。

顧客ごとに最適チャネルを自動判定し配信費を圧縮
ブロック・配信不能を検知して自動フォールバック
クロスチャネル分析で接客データを資産化

LINEメッセージ到達率高 / コスト中

推奨

PNP

LINE通知メッセージ到達率高 / コスト低

メール到達率中 / コスト極小

SMS

SMS到達率最高 / コスト高

CASE STUDIES

業種別の導入事例 — 売上向上とコスト削減を両立

LINE CRM × データ連携 × AIセグメント配信で、エンタープライズの成功事例を業種別にご紹介します。

LINE経由EC収益 +30%

株式会社ホテラバ

セグメント配信とAI コンテンツ生成を活用し、平均メッセージ開封率80%を実現。LINE経由のEC収益が前年同期比+30%に。

配信開封率 66%

株式会社多慶屋

顧客データの統合と精密なセグメント配信で、開封率66%、ブロック率11%を達成。配信を絞ることでコストも削減。

新規会員ID紐付 15,000名

THE BODY SHOP TAIWAN

会員データとLINEを統合し新規会員ID紐付15,000名を達成。ブロック率は5%以下を維持。

事例を見る

USE CASES

業種別・課題別のユースケース

データ連携 × AI × オムニチャネル配信で、こんな施策が自動で回せるようになります。

01 EC・小売

カゴ落ち防止 × F2 転換

Shopifyの購入データと連携し、カートに商品を残したユーザーに30分後LINEで自動通知。さらに、初回購入から14日後にメールでリピート促進クーポンを自動配信。

期待効果 LTV +30% カゴ落ち回収率 +25% / F2 転換率 +18%

Shopify連携
MAAC Retargeting
AIシナリオ配信
LINE×メール

02 美容・コスメ

AIコンテンツ生成 × 個別パーソナライズ配信

購入履歴と属性データから、AI が顧客一人ひとり向けの提案メッセージを自動生成。さらに AIスマート送信が最適配信時刻を予測し、開封率の高いタイミングに自動配信。

期待効果 開封率 +35% リピート率 +18% / クーポン使用率 ×2

AIコンテンツ生成
AIスマート送信
AI商品レコメンド
AIスマートセグメント

03 会員サービス・アプリ

友だち追加直後のオンボーディング

LINE友だち追加直後にウェルカムシナリオを自動配信。属性ヒアリングBotで興味/業種をタグ付けし、パーソナルリッチメニューを自動表示。

期待効果 定着率 +40% 初月ブロック率 ▲50% / タグ付与率 95%

Personalized Rich Menu
AI 自動タグ付け
MAAC Journey
Auto-reply Bot

04 EC・サービス全般

友だち紹介プログラム (MGM)

既存顧客に紹介専用リンクをLINEで自動発行。紹介経由の新規友だちにクーポンを自動配布、紹介者にも特典付与で双方インセンティブ。AIが高紹介力顧客を抽出。

期待効果 新規獲得 ×3倍 CAC ▲60% / 紹介経由 LTV +25%

Rapid Referral (MGM)
MAAC Prize/Coupon
MAAC Deeplink
AIスマートセグメント

05 金融・不動産・自治体

休眠掘り起こし × LINE通知メッセージ

自社DBの3ヶ月以上ログインなし休眠顧客を自動抽出。LINEブロック済みでも届く 「LINE通知メッセージ(PNP)」で確実にリーチし、SMSでフォロー配信。

期待効果 休眠復活率 +25% 通知メッセージ開封率 65% / 復活単価 ▲40%

LINE通知メッセージ (PNP)
SMS連携
自社DB連携
休眠セグメント

06 サブスク・SaaS

AI解約予測 × VIPロイヤルティ強化

AI が解約予兆スコアを全顧客に算出。解約申請前に LINE で個別ケア配信。VIPには動的リッチメニューで限定特典をトップ表示、離脱予兆にはクーポンを自動配信。

期待効果 解約率 −15% VIP リテンション率 +20% / NPS 改善

AI 解約予測
Personalized Rich Menu
MAAC Prize/Coupon
VIPセグメント

※ 期待効果は過去の導入事例に基づく目安です。実際の数値は業種・顧客基盤により異なります。

資料ダウンロード

CUSTOMER 360°

MAACだけでは終わらない。マーケ・接客・分析を統合する3製品

MAAC(マーケティング)、CAAC(接客)、DAAC(分析)が連携し、顧客理解を360°で完結させます。

MARKETING AUTOMATION

MAAC(マーク)

LINE CRM・顧客管理プラットフォーム。LTV向上と配信コスト削減を両立。データとAIで見込み客の獲得と顧客育成を同時に実現する、マーケター向けプラットフォーム。

AIスマートセグメンテーション
AI コンテンツ生成
LINE / SMS / Mail配信

— このページの製品

CONVERSATIONAL ENGAGEMENT

CAAC(カーク)

LINEチャット営業・接客の自動化対話ログと担当者を一元管理し問い合わせを収益機会につなげます

AIセールス/カスタマーエージェント
対話ログ統合・担当者割り振り
マルチチャネル一括管理

CAACの詳細

DATA ANALYTICS & INSIGHT

DAAC(ダーク)

Webサイト・オムニチャネル顧客分析。Web接客とサイト全体のCVRを底上げ。自律型インサイトクラウドで実現するAIデータ分析。

自律型AIデータエージェント
オーディエンスグラフ(360°顧客属性)
カスタマージャーニー分析

DAACの詳細

FEATURE COMPARISON

詳細機能比較 — LINE公式アカウントとMAACの違い

標準機能では実現できない「顧客管理」「セグメント配信」「データ連携」を、MAACはCRMとデータ統合の発想で解決します。

LINE公式アカウント標準機能とMAACの詳細機能比較表
比較項目	LINE公式アカウント (標準機能)	MAAC (本サービス)
顧客データの蓄積	友だち追加順やみなし属性のみ	購入履歴・自社CRM・サイト行動データをすべて紐付け
セグメントの精度	大まかな属性配信のみ	「カゴ落ち」「特定商品閲覧」「購入確度高」をAIが自動特定
コスト効率	一斉送信による配信費の高騰	LINE・メール・SMS・通知メッセージを最適に使い分け
外部データ連携	原則として非対応	GA4・Salesforce・Shopify・BigQueryと標準連携
配信タイミング最適化	手動スケジューリング	AIがユーザーごとに最適時刻を予測(AIスマート送信)
効果分析	開封・クリックのみ	売上・CVR・LTV寄与・ROIまで可視化

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世界初、3カ国でLINE公式技術パートナー認定

LINE CRM・顧客管理プラットフォーム MAAC(マーク)