MARKETING AUTOMATION × LINE CRM

LINE CRM・顧客管理プラットフォーム MAAC(マーク)

AIを活用して顧客体験を最大化。豊富なデータ連携と高度なセグメント配信で、リピート購入率・LTVを自動で向上させる次世代MAツール。

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世界初、3カ国でLINE公式技術パートナー認定

800社以上のエンタープライズに導入いただいています

800社+ グローバル導入実績
87億通 年間配信メッセージ数
5倍マーケティングROI
−30% 顧客獲得コスト削減

CORE FEATURES

データとAIでLINEを収益基盤に変える、MAACの主要機能

LINE CRMの発想で「データ連携→AIセグメント配信→オムニチャネル最適化」を一気通貫で実現します。

AIスマートセグメンテーション

属性・購入履歴・サイト行動を掛け合わせ、AIが「購入確度の高い層」「カゴ落ち」「休眠復帰」を自動で抽出します。

AIスマート送信

ユーザーごとに最適配信時刻をAIが予測。さらに購入確率予測と商品レコメンドで、CVRと開封率を最大化します。

AIシナリオ配信

友だち追加後・購入後・休眠後のフォローを自動シナリオ化。AIコンテンツ生成で文面の手間も削減します。

01 / DATA INTEGRATION

SalesforceやShopifyと深く繋がる、高度な顧客管理・データ連携機能

自社EC、CRM、行動ログをマスタ顧客IDで統合。ばらばらだった顧客データをMAACに集約し、LINE上の顧客像を立体的に把握します。

主要サービスとネイティブ連携(GA4 / Salesforce / Shopify / SHOPLINE / ZOHO / BigQuery / Treasure Data / Zendesk / Zapier / SurveyCake)
API・CSVによる自社DB同期にも対応
カゴ落ち・閲覧・購入イベントをトリガーにしたリアルタイム配信

MAAC Customer Data Hub

LINE

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02 / CRESCENDO AI

Crescendo AIによる、購入確率の高いユーザーへの自動セグメント配信

購入確率予測・最適配信時刻・商品レコメンド・コンテンツ生成まで、マーケティング活動の意思決定をAIが代行。担当者は戦略の判断に集中できます。

AIによる購入確率予測 — 「いま買う人」を自動スコアリング
AIスマート送信 — ユーザーごとに最適時刻を予測
AIによる商品レコメンド — カルーセル型で自動生成
AIコンテンツ生成・AI自動タグ付け・AIインサイト

03 / OMNICHANNEL

LINEだけでなく、最適チャネルを自動選択するオムニチャネル配信

LINEに加え、通知メッセージ、SMS、EDM(メール)を1つの管理画面で運用。コストと到達率のバランスをAIが自動で最適化します。

顧客ごとに最適チャネルを自動判定し配信費を圧縮
ブロック・配信不能を検知して自動フォールバック
クロスチャネル分析で接客データを資産化

LINEメッセージ到達率高 / コスト中

推奨

PNP

LINE通知メッセージ到達率高 / コスト低

メール到達率中 / コスト極小

SMS

SMS到達率最高 / コスト高

CASE STUDIES

業種別の導入事例 — 売上向上とコスト削減を両立

LINE CRM × データ連携 × AIセグメント配信で、エンタープライズの成功事例を業種別にご紹介します。

LINE経由EC収益 +30%

株式会社ホテラバ

セグメント配信とAIシナリオ配信を活用し、平均メッセージ開封率80%を実現。LINE経由のEC収益が前年同期比+30%に。

配信開封率 66%

株式会社多慶屋

顧客データの統合と精密なセグメント配信で、開封率66%、ブロック率11%を達成。配信を絞ることでコストも削減。

新規会員ID紐付 15,000名

THE BODY SHOP TAIWAN

会員データとLINEを統合し新規会員ID紐付15,000名を達成。ブロック率は5%以下を維持。

CUSTOMER 360°

MAACだけでは終わらない。マーケ・接客・分析を統合する3製品

MAAC(マーケティング)、CAAC(接客)、DAAC(分析)が連携し、顧客理解を360°で完結させます。

MARKETING AUTOMATION

MAAC(マーク)

LINE CRM・顧客管理プラットフォーム。LTV向上と配信コスト削減を両立。データとAIで見込み客の獲得と顧客育成を同時に実現する、マーケター向けプラットフォーム。

AIスマートセグメンテーション
AIシナリオ配信
LINE / SMS / Mail配信

— このページの製品

CONVERSATIONAL ENGAGEMENT

CAAC(カーク)

アプリマーケティング・プッシュ通知自動化。アプリのエンゲージメントを最大化。あらゆる接客を収益機会へ転換させたいなら。

AIセールス/カスタマーエージェント
対話ログ統合・担当者割り振り
マルチチャネル一括管理

CAACの詳細

DATA ANALYTICS & INSIGHT

DAAC(ダーク)

Webサイト・オムニチャネル顧客分析。Web接客とサイト全体のCVRを底上げ。自律型インサイトクラウドで実現するAIデータ分析。

自律型AIデータエージェント
オーディエンスグラフ(360°顧客属性)
カスタマージャーニー分析

DAACの詳細

FEATURE COMPARISON

詳細機能比較 — LINE公式アカウントとMAACの違い

標準機能では実現できない「顧客管理」「セグメント配信」「データ連携」を、MAACはCRMとデータ統合の発想で解決します。

LINE公式アカウント標準機能とMAACの詳細機能比較表
比較項目	LINE公式アカウント (標準機能)	MAAC (本サービス)
顧客データの蓄積	友だち追加順やみなし属性のみ	購入履歴・自社CRM・サイト行動データをすべて紐付け
セグメントの精度	大まかな属性配信のみ	「カゴ落ち」「特定商品閲覧」「購入確度高」をAIが自動特定
コスト効率	一斉送信による配信費の高騰	LINE・メール・SMS・通知メッセージを最適に使い分け
外部データ連携	原則として非対応	GA4・Salesforce・Shopify・BigQueryと標準連携
配信タイミング最適化	手動スケジューリング	AIがユーザーごとに最適時刻を予測(AIスマート送信)
効果分析	開封・クリックのみ	売上・CVR・LTV寄与・ROIまで可視化

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世界初、3カ国でLINE公式技術パートナー認定

LINE CRM・顧客管理プラットフォーム MAAC(マーク)